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旧文分享:「CIO」这个位子,明天还可以变怎样?  

2012-02-17 14:27:35|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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旧文分享:「CIO」这个位子,明天还可以变怎样? - Mr.6-刘威麟 - Mr.6-刘威麟的博客

 CIO(信息长)这个职位是在计算机、网络时代才延伸出来的,但,过了二十年,网络变得更无所不在,计算机可以做的事更多,CIO的工作也更多了,除了新的CXO出来(譬如专门负责保安的CSO、资安长),明日企业的CIO会是什么倾象?今日忙碌,特摘录五年前写的专栏文章,提到「CIO的新工作」──

CIO(信息长)、IT(信息科技)、MIS(网管)的I,都是information的意思。他们尽管身为企业内最懂「新科技」的专家,所掌管的信息却愈来愈限于企业的官方网站、企业的网络工具、控管数据库、处理计算机用户当机问题,企业经理人已经愈来愈少向这些人请教真正有价值的「信息」。

和其他主管比起来,在有些企业里,CIO的角色愈来愈弱,其实,CIO可以帮忙的地方,不只这些。我们可以从「对内」和「对外」来说起:

先谈「对内」,CIO对内的角色,目前只限于引入各式各样的IT产品,企业资源整合(ERP)、数据库管理、运筹控管增强自动化,顾客联系(CRM)甚至指纹辩识机等等,协助企业降低制造、营运、人事成本。

但,我们要知道,对于现今员工来说,计算机,或官网,早已经不只是一台机器;有些「心理学」涵盖其中,我认为,这样来看,CIO应该与「HR」做结合,为企业的内部「文化」贡献一己之力!

为什么?
简单来说,所谓的「企业文化」其实往往是由「三年级生」所定义,所谓的企业规章的创始人本身甚至已自企业退休。但,大部份在实际操作任务的员工,其实是「五年级」的中坚干部,及「六年级」、「七年级」的基层人员。

企业关紧大门,禁止点对点传递,禁止手机、外挂耳机,使得员工在上班与下班所存在的是完全不同的世界!企业禁用MSN、禁用PTT,一部份的人会觉得,来到企业有如「失联」,对注重人脉的营销业务人员,尤其伤害颇大。

还有,其他真正有助于企业人员的竞争武器,如,数字学习、在线学习,许多企业到现在仍不愿去尝试。或许CIO有发现这些趋势,但受限于对HR部门不够了解,无法将这些在线学习与目前HR所设计之教育训练相结合,以致于排不进预算、不受大老板的认同。

因此,我认为,CIO与HR结合,可协助企业决策者,配合新的科技,为老旧企业文化「重新上妆」,融合属于自己的新文化!

接下来,则是「对外」──

目前CIO对外的工作,几乎是「零」。大部份是负责架设企业官网、维护对外的电子型录、制作客户在线教学等等,但如果不是网络公司,这些工作都是「三年一次」,生意是从外而来,但CIO对这些「生意」几乎没有「贡献」。

我认为,对外,新的CIO应该和企业策略(business development)及营销(marketing)结合,让企业透过IT的文化传染力而大行企业影响力。

举一个例子,急于往微笑曲线上端移动的国内厂商,对此点感受特别深。国内大厂长期只能做「无名氏」,拿一年数百亿、毛利不到5%的订单。贴一个属于自己的牌,彷佛还有一世纪要走。

不过,就算厂商和Acer「当年」一样,享有高达二亿美元价值的品牌知名度,仍然只在做计算机、手机、数字电视转接盒、路由器之类的硬件壳子,而不是壳子里面的内容。

从产品到内容,或许比从代工到品牌还困难。因此,企业要扩大影响力,不单纯只是往上游并购或打响品牌的一个动作,因为它位于太上游的地方,它是在源头,它是每个人的「生活习惯」。

若将竞争比喻成棒球赛,只有投手才主导整个球赛的位子。而,CIO或许就能提供企业决策人一些重要的信息,让国内企业掌握所有相关的「生活习惯」的商机,也藉此站上「投手丘」;这样一来,这间品牌公司,才能真正的摸到全球使用者最新的「心理」,也真正让这间企业,站上全球的「投手丘」,主导产业,而非让产业来主导它。

最后,每一间企业都拥有一些优势。透过对于科技趋势的敏感,每间企业都有机会直接影响全球人们的生活方式。对内,CIO应该与HR做连结;对外,则应该与企业营销部门结合,除了直接于自身企业本业获利成本架构吻合的IT的投资外,也为企业导入各种最新的科技趋势。当此企业完全掌握到现今的所有趋势,甚至站上了趋势的「浪头」,此企业在未来一年内就可以掌握绝对具前瞻性的视野,让我们期待更多「明日CIO」的诞生。

(图片来源:Jack Zalium)

 

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